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關於發貨

關於配送


我的訂單已被發貨了嗎?

 

如果您已收到我們發貨員發送的郵件,那就是您的產品已被發貨了!

一般的情况下大概7至10天的工作日内發送到。

我們給您發送的郵件里有個郵件查詢號(Tracking number),

您隨時可以在網上查詢您郵件的送貨情況。

連繫我們之前請確認好您收到的郵件!

我們保證以最好的發貨情況下為您服務,

為了節省您的時間請您提前準備好您的訂單號等個人信息!



 




我可以調換我的產品嗎?/ 可以取消嗎?

 

一般的情况下如果您的產品還没有被發貨,那您可以調換或取消您所訂購的產品。

不管如何,請您提前發郵件到 info@alljapanbudogu.tw 告訴我們您的要求。



 




如核追蹤我的產品?

 

我們的發貨員在發貨完成時將會給您發郵件通知,

在此郵件中有個郵件查詢號,

您可以在EMS或DHL的網頁上輸入此查詢號隨能查看您產品的發貨情况。



 




我的產品還没有收到!

 

如果您的產品被發送已超過14天却還没到貨等情况發生,

請您及時連繫我們, 我們幫您資訊詳細情况, 解決問題 !

請您確認以下幾件項目...


■ 您所提供的地址等個人信息是否正確?

■ 有没有收到運輸公司給您發来的送貨單類單子?

■ 您周圍的鄰居有没有替您保存產品包裹?

■ 國際運輸公司的司机將產品包裹放在您的信箱等安全位置?


如果您還是找不到產品包裹,請及時給我們發e-mail

或來電告訴我們您的訂單號及詳細情况。我們及儘快幫您解决問題!

最終如果還是找不到產品, 我們給您重新發貨同樣產品或退款給您。


 




我收到的產品少了些東西.....


■ 請確認好我們給您發送的e-mail中是否有說明您的產品分成2個包裹配送?

■ 如果您收到的包裹中的產品與您購買的產品不同,

首先請核對包裹上的發票(Invoice)與實際產品, 確認少了哪些產品。

■ 如果您的產品似乎被遺失了,請及時連繫我們提供您的訂單號及缺少的產品名稱。

我們儘快配合您解决問題!



 




我要負擔關稅與進口稅嗎?

 

一旦產品到您的送貨地點就会發生關稅及進口稅等費用

 ( 在台灣不超過3,000台幣不發生關稅)您就有責任負擔這些費用。

這些關稅及進口稅等費用是每個国家的情況不同,所以我們無法提前告訴您具体需要多少費用。

如果您想了解詳細情况,請購買產品之前與您国家的海關連繫資訊情况。

如果您有何理由想要退貨,您可以退貨給我們, 可您需要負擔往返的運費。



 




到我国家的運費是多少?

 

不管您購買什麼產品, 購買了多少金額的產品, 國際郵費是一律免費!

想要什麼就購買什麼!不需要擔心運費的負擔!

 

 

國際郵費一律免費 !

 





關于Paypal還有其他疑問, 隨時歡迎資訊!
info@alljapanbudogu.tw



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