請稍後...

關於發貨/退貨



關於退貨



要退貨?沒問題!!

 

■ 溫馨提示: 不管您要退貨什麼產品,請一定要提前聯繫我們

我們需要提前知道您的退貨理由,而根据本公司的判斷幫您進行退貨手續。


■ 您可以收到產品後14天之内可以退貨或調換產品,可僅限您的產品没使用過的狀態。


■ 您退貨後我們将給您退款適當的產品金額。(包括折扣產品)


■ 所有的退貨查品您必須要確認好產品是未使用的狀態,

這包括產品的標牌,包裝。我們不接受經洗,有破損等產品的退貨。


■ 如果您收到有瑕疵的產品,請您退貨之前拍攝產品狀態發 E-mail 讓我們了解情况。


■ 直到退貨產品安全退到本公司客戶有責任,如果在郵寄過程中發生磨損,

丟失等問題概有客戶負責,請您退貨之前確認好包装方法是否安全。


■ 您退貨時如果發錯產品等情况發生,我們不能承擔此責任。


■ 您退貨時請加入保險或留下追蹤單號等證明。


■ 訂製的護具及有刺绣姓名或雕刻个人名等產品我們無法接受退貨。


■ 請您最後確認好您的產品是否真的要退貨!?


您對退貨程序有何疑問請您隨時聯繫我們!!

我們根據情況盡力為您服務!!






我收到的退款金額不正確。。。


如果是我們退措金額,我們表示非常抱歉!!

請聯繫我們客戶服務告訴情況,我們儘快解決問題。

退款金額根据以下条件給您退款。


■ 僅限在我們發錯產品或發送的產品上有瑕疵等情況下我們負擔退貨郵費。

■ 有些折扣的產品不能退貨,詳細情况請連繫我們!!

 

 






我訂購的產品尺寸不合身,可以退貨嗎?


不管如何我們需要了解具体情况之後才能辦理退貨手續。

比如如果您在訂購時提供的正确的尺寸正確無誤,

可我們發過去的產品却不一致的尺寸,那麼我們将負擔退貨郵費給您。

可如果您提供的尺寸有誤,您就要負擔退貨郵費。

所以請您退貨之前一定要提前聯繫我們!


------ 注 意 ------


【 劍道護具 】

新的劍道護具尺寸是較難把握尺寸感,

尤其是新的護具剛開始使用時較容易感到有点緊,

可劍道護具使用起来就會變寬鬆,慢慢的合身起来,

所以一般的護具設計都比您要求的尺寸小点。

【 劍道服 】

如果因為尺碼不合身而您要退貨劍道服等棉製品,

首先請您不要著急退貨。棉製品經過水洗后一定會縮水

所以一般新的劍道服都較大。請考慮到此點決定合不合身。。。

注意:我們只能接受未使用,或未經洗的產品,

如果您有何疑問請不要憂鬱,隨時聯繫我們!




 


我的產品還没有收到!


如果發生產品已被發送超過14天可您卻没有收到產品等情况,

我們帮您資訊詳細情况。

首先請您確認以下幾條项目...


■ 您所登錄的地址等個人信息有否錯誤?

■ 有没有收到運輸公司給您發來的送貨單?

■ 您周圍的鄰居是否替您保存您的包裹?

■ 運輸公司的司机把包裹放在您的信箱等安全位置?


如果您還是找不到您的產品,請給我們發E-mail,

或撥打電話告訴我們您的訂單号及詳細情况。

我們尽早為您解决問題!

最終如果產品依然找不到我們將為您重新發同樣產品給您或辦理退款手續。





我收到的產品与我购买的產品不一致


如果發生這種情况,非常抱歉!!

請您及時聯繫我們而告訴我們詳細情况,我們尽快為您解决問題!

請連繫到

info@alljapanbudogu.tw





我購買的產品与我想象的不一樣,不喜歡這款產品

如果因為與您想像中的產品不一樣,

或您就是不喜歡您購買的產品要退货,没有問題!只要產品是未使用,

未經洗的狀態,我們歡迎幫您辦理退貨手續,退款給您。

注意: 此時恐怕您要負擔往返的郵費。

(本公司發貨到您地址的郵費及您退貨時的郵費)

我們将从退款金額中扣除往返郵費而剩餘的金額退款給您。

 

                                                                                                                                           

 

 

關於配送


我的訂單已被發貨了嗎?

 

如果您已收到我們發貨員發送的郵件,那就是您的產品已被發貨了!

一般的情况下大概7至10天的工作日内發送到。

我們給您發送的郵件里有個郵件查詢號(Tracking number),

您隨時可以在網上查詢您郵件的送貨情況。

連繫我們之前請確認好您收到的郵件! 

我們保證以最好的發貨情況下為您服務,

為了節省您的時間請您提前準備好您的訂單號等個人信息!



 




我可以調換我的產品嗎?/ 可以取消嗎?

 


一般的情况下如果您的產品還没有被發貨,那您可以調換或取消您所訂購的產品。

不管如何,請您提前發郵件到 info@alljapanbudogu.tw 告訴我們您的要求。



 




如何追蹤我的產品?

 


我們的發貨員在發貨完成時將會給您發郵件通知,

在此郵件中有個郵件查詢號,

您可以在EMS或DHL的網頁上輸入此查詢號隨能查看您產品的發貨情况。



 




我的產品還没有收到!

 


如果您的產品被發送已超過14天却還没到貨等情况發生,

請您及時連繫我們, 我們幫您資訊詳細情况, 解決問題 !

請您確認以下幾件項目...


■ 您所提供的地址等個人信息是否正確?

■ 有没有收到運輸公司給您發来的送貨單類單子?

■ 您周圍的鄰居有没有替您保存產品包裹?

■ 國際運輸公司的司机將產品包裹放在您的信箱等安全位置?


如果您還是找不到產品包裹,請及時給我們發e-mail

或來電告訴我們您的訂單號及詳細情况。我們及儘快幫您解决問題!

最終如果還是找不到產品, 我們給您重新發貨同樣產品或退款給您。


 




我收到的產品少了些東西.....

 


■ 請確認好我們給您發送的e-mail中是否有說明您的產品分成2個包裹配送?

■ 如果您收到的包裹中的產品與您購買的產品不同,

首先請核對包裹上的發票(Invoice)與實際產品, 確認少了哪些產品。

■ 如果您的產品似乎被遺失了,請及時連繫我們提供您的訂單號及缺少的產品名稱。

我們儘快配合您解决問題!



 




我要負擔關稅與進口稅嗎?

 


一旦產品到您的送貨地點就会發生關稅及進口稅等費用

( 在台灣不超過3,000台幣不發生關稅)您就有責任負擔這些費用。

這些關稅及進口稅等費用是每個国家的情況不同,所以我們無法提前告訴您具体需要多少費用。

如果您想了解詳細情况,請購買產品之前與您国家的海關連繫資訊情况。

如果您有何理由想要退貨,您可以退貨給我們, 可您需要負擔往返的運費。



 




到我国家的運費是多少?

 


不管您購買什麼產品, 購買了多少金額的產品, 國際郵費是一律免費!

想要什麼就購買什麼!不需要擔心運費的負擔!

 國際郵費一律免費 !

 

 


 

電郵通訊